一从银行经理到整理收纳。2015年，彼时的饶雅静在长沙五一路韭菜园支行的某银行担任大客户经理，收入可观。然而这份外人眼中光鲜体面的工作，对她而言却是持续的内耗。“每天跟数字、报表还有指标打交道，我不喜欢。”饶雅静做出了一个让外人难以理解的决定：辞职，回浏阳，备孕生子，成为一名全职妈妈。孩子上幼儿园后，家人曾想她重回银行工作，她拒绝了。她心里清楚，自己需要谋一条新的出路，做点真正喜欢的事情。2021年初，饶雅静在家里刷抖音时，偶然看到了整理收纳师的视频。画面里，杂乱无章的房间经过专业整理后变得整洁有序，这种“理想中家的样子”击中了她。“我妈妈是很反对的，觉得我是大学生，本来是体面的银行经理，结果要去别人家搞收纳……”但饶雅静一向有自己的主意，她立刻联系了视频中的机构，报名参加培训。培训结束后的第一个月，她就接到了四五个订单，月收入达到两万多元。
饶雅静至今记得自己第一次独立上户时的情形。客户是一位30岁出头的年轻妈妈，衣帽间里堆满了衣服，有的还挂着吊牌，有的揉成一团塞在角落，抽屉里缠着丝巾和腰带，连下脚的地方都没有。她蹲在地上，一件件展开、分类、挂起，3个小时后，原本凌乱不堪的衣帽间变得井井有条：按颜色、季节、场合分区排列，每一件衣服都有了固定的“家”。客户站在门口，惊叹：“原来我的家可以这么好看。”那一刻，饶雅静意识到，这份工作能够感受到一个家庭真实的生活温度，收获到人与人之间最直接的信任和感激。二把“收收扔扔”做成一门学问。2021年8月，经过几个月的沉淀，饶雅静注册成立了“湖南拾家有方文化传播有限公司”。“拾家有方”这个名字，取自“收拾家里有方法”。从一个人到如今稳定的16人团队，已经培训过几百名学员，她的创业路径清晰而坚定。饶雅静特别强调“预采”的重要性。正式服务前，她会安排2到3小时的入户诊断，了解客户的家庭成员结构、行为习惯、物品使用动线，甚至包括家庭成员之间的关系。“比如厨房是婆婆在用，我们就听婆婆的；房间是青春期孩子的，我们就听孩子的。要听物品使用者的需求。”她说。
收费模式按小时计费，每人每小时128元，一个五人团队同时上户，一小时就是640元。饶雅静目前在湖南地区的最高客单价纪录是3.3万元，而单个客户的累计消费纪录达到12万元。最远的一单，她和其他4名收纳师飞往新加坡，4天半时间，总费用约9.5万元。“找我们做收纳的客户以“80后”“90后”为主，房子有大有小，也有住出租房找我们做收纳的。”饶雅静告诉橘洲君，从2021年入行至今，她见证了整理收纳行业从“鲜有人知”到“逐步被认可”的过程，“刚开始很多人在观望，觉得花钱请人整理不划算。但慢慢地，大家发现这个行业确实能解决问题，愿意为它付费了。”目前，“拾家有方”的年营业额上百万元，每年以约10%的速度递增。从最初的强烈反对，到如今的骄傲认可，母亲态度的转变是饶雅静最珍视的肯定之一。颁奖仪式结束后，有记者问她最想感激的人是谁，她毫不犹豫地说：“我妈妈。因为刚开始她是最反对我的。我这人就是别人越反对，我就越要干好！”三长沙如何让“她力量”有处安放？饶雅静的故事并非孤例。同在这场全国巾帼家政大赛上，23岁的长沙姑娘朱诗怡拿下家庭照护员二等奖。至此，长沙选手累计两届全国巾帼家政大赛斩获一个一等奖、两个二等奖及一个优秀奖。一座城市能托举起多少“饶雅静”，取决于为“她”铺了多长的路。2019年，长沙入选全国家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市名单。长沙将养老、托育、家政从业人员列入急需紧缺职业（工种）目录和政府补贴性培训目录。支持家政企业在社区设置服务网点，租赁场地不受用房性质限制。今年3月，长沙市首期“星嫂到家”劳务品牌优质培训项目在天心区正式开班；4月，市总工会启动2026“一户一产业工人”培训工程，11个热门工种全免费；8月，长沙发布 《长沙市推动服务业高质量发展的实施方案（2026—2028年）》，将养老托育、家政服务列为生活性服务业的发展重点……
资金是创业者最现实的难题。2025年10月，长沙市妇联与长沙市农商银行正式签约，为女性生产经营性融资项目提供不低于10亿元的意向授信支持，重点支持女性在科技、文旅、家政、数字经济等领域的创新创业项目。从“她管家·社区家政”示范点在浏阳落地，到全省首个“家政夜市”在长沙亮相；从28场家政服务进社区活动，到组织200余家优秀家政企业开展60余场特色活动……政策正在变成服务，服务正在变成饭碗。让每一个“她”都有处安放、有力生长，这才是山水洲城最动人的底色。记者/李金 刘丹编辑/罗杨 校读/肖应林初审/胡兆红 周顺利 终审/黄飞武举报/反馈
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